Politique de remboursement
Politique de Retour
Retours admissibles :
Nous acceptons les retours d’articles non utilisés, non ouverts et retournés dans leur emballage d’origine dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Pour initier une demande de retour, veuillez communiquer avec notre service clientèle afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Conditions de retour :
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Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
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Une preuve d’achat valide (confirmation de commande ou reçu) devra accompagner toute demande de retour.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou altérés ne peuvent être retournés ni remboursés.
Processus de retour :
- Contactez notre service clientèle afin de soumettre votre demande de retour.
- Emballez soigneusement les articles concernés avec tous les éléments d’origine applicables.
- Expédiez le colis à l’adresse de retour qui vous sera communiquée.
- Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements : Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai approximatif de 5 à 10 jours ouvrables, sous réserve de conformité des produits retournés.
Articles non admissibles au retour : Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :
- les produits ouverts ou utilisés ;
- les produits hygiéniques ;
- les produits personnalisés ;
- les articles en promotion ou en liquidation, lorsque spécifié.
Pour toute question supplémentaire, notre service clientèle demeure à votre disposition.